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Preguntas Frecuentes (F.A.Q´s)

Preguntas frecuentes de los clientes.

¿Dónde puedo comprar sus productos?

Todos nuestros productos están disponibles directamente a través de Catre Mobiliario en nuestra tienda online y hacemos envíos a tu domicilio, y, si lo deseas, también podemos ofrecerte presupuestos y condiciones para productos de los catálogos de nuestros proveedores. Solo tienes que indicarnos qué artículo te interesa y te facilitaremos toda la información para que puedas adquirirlo de manera sencilla y segura.

¿Como puedo saber el estado de mi pedido?

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido con el número de seguimiento que te facilitaremos en el momento del envío, o consultarnos via whatsapp o mail, siempre estamos pendientes de tu envío.

¿A donde hacéis envíos?

Los productos comprados en nuestra tienda online pueden ser enviados a cualquier parte de la península española.

¿Que plazo tengo para devolver mi pedido?

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto que no sea personalizado o a medida.

Para devolverlo, contáctanos en [info@catremobiliario.com] y te indicaremos cómo enviarlo, indicando tu número de pedido y tu deseo de devolver el producto. Embalar los productos de forma segura, preferiblemente en su embalaje original, para evitar daños durante el transporte.

Enviar el producto a la dirección que te indicaremos tras contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Los gastos de devolución corren por el cliente, salvo que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días tras recibir el producto.

Si recibes un producto con defecto de fabricación o que no coincide con tu pedido, contáctanos inmediatamente y asumiremos los gastos de devolución y reemplazo del producto sin coste adicional.